Teslimat Bölgeleri
vgsepetim.com, şu anda sadece İstanbul içi hizmet vermektedir. Şehir dışına sevkiyatımız yoktur. Konu hakkında detaylı bilgi için vgsepetim.com Müşteri İlişkileri 0212 482 18 84 ile görüşebilirsiniz.

vgsepetim.com’da oluşturduğunuz ve onaylanan siparişiniz vgsepetim.com Dijital Mağaza Ekibi tarafından hazırlandıktan sonra, seçmiş olduğunuz teslimat adresinize (donuk grubu özel soğutuculu) vgsepetim.com teslimat araçları ile teslim edilmektedir.

Dağıtım Planı
Haftaiçi onaylanan siparişiniz, aynı gün hazırlanır ve ertesi gün dağıtım planına alınır.
Cuma gelen siparişleriniz Cumartesi günü teslim edilir.
Cumartesi/Pazar günü gelen siparişleriniz, Pazartesi günü teslim edilir.

Oluşturduğum siparişimin teslimat gününü nasıl değiştirebilir miyim ?
Oluşturulan siparişler ertesi gün içerisinde sevk edilmektedir.
Farklı bir sipariş günü seçmek için 0530 771 18 36 numaralı whatsapp hattımızdan sipariş sevk gününün değiştirilmesini sipariş verdiğiniz gün saat 18:00'a kadar talep edebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Teslimat aşamasına geçmeyen siparişinizi vgsepetim Müşteri İlişkileri 0212 482 18 84 ile görüşerek değişim yapabilirsiniz.

Oluşturduğunuz siparişiniz teslimat aşamasına geçti ise /fatura/irsaliyesi teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır. 

Teslimat saat kaça kadar yapılır ?
Teslimat saatimiz en geç 18:00'a kadar yapılmaktadır. Hava koşulları,araç arızaları ve istenmeyen doğal sebepler sipariş teslimlerinde gecikmeye sebep olabilir.

Sipariş ettiğim ürünler mağazada hazırlanıp bana teslim edilene kadar Soğuk Zincir’in korunması amaçlı hangi önlemler alınmaktadır?
Siparişiniz için toplanan Soğuk Zincir Ürünleri, vgsepetim Teslimat Araçlarına yüklenene kadar -18 derecedeki dondurucu dolaplarda muhafaza edilmekte, teslimatı özel soğutmalı araçlarımız ile sağlanmaktadır.

Teslimat Ücreti:
İstanbul içi kendi araçlarımızla yapmış olduğumuz teslimatlardan herhangi bir teslimat/kargo ücreti alınmamaktadır.

Ancak ambar kargo ya da uçak ile başka il veya ülkelere gönderilmek istenen ürünler, o günkü sevk koşullarına göre fiyatlandırılır ve müşteriye bildirilir.

Teslimatım geciktiyse ne yapmam gerekiyor?
Siparişinizin teslimat durumu ile ilgili vgsepetim Müşteri İlişkileri : 0212 482 18 84 hattımızdan müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile bilgi alabilirsiniz.

Teslim edilen siparişimde eksik ürün/ürünler olduğu takdirde nasıl bir işlem yapılmaktadır?
vgsepetim Müşteri İlişkileri : 0212 482 18 84 hattımız ile irtibata geçerek siparişinizdeki eksik ürün bilgisini paylaşmanız durumunda, eksik ürününüz en kısa sure içinde adresinize teslim edilmektedir.

Dondurulmuş ürünlerin teslimatını nasıl yapıyorsunuz?
Siparişinizin hazırlandığı mağaza içerisinde toplanan Soğuk Zincir Ürünleri, vgsepetim teslimat araçlarına yüklenene kadar -18 derecedeki dondurucu dolaplarda muhafaza edilmekte, teslimatı özel soğutuculu araçlarımız ile sağlanmaktadır.

Teslimatlarda poşet var mı? Poşet ücreti alıyor musunuz ?
Sevkiyatlarda poşet kullanılmamaktadır.