Ürün/Marka Nasıl Aranır ?
Sipariş etmek istediğiniz ürünlerin ya da markaların adını, anasayfa üst bölümde yer alan “Arama” kutucuğuna yazarak kolayca arayabilirsiniz. Arama sonucunda ekrana gelen ürünlerden sipariş etmek istediğiniz ürünlerin adetlerini girdikten sonra, sepete ekle butonuyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sipariş Nasıl Oluşturabilirim ?
vgsepetim.com’da üye girişi yaptıktan sonra sipariş edeceğiniz ürünleri, arama kutucuğuna yazıp ulaşıp veya kategorilerden/marka listesinden seçip siparişinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri adet belirleyip sepetinize ekleyebilir, siparişinizi tamamlamaya geçmeden önce "Sepete Git" butonuyla sepetinizi kontrol amaçlı görüntüleyebilirsiniz. Sepet sayfasında, sepetinizdeki ürünleri silebilir, güncelleme yapabilirsiniz."Devam Et" butonuyla siparişinizi tamamlama işlemine başlayabilirsiniz. Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilir, toplam sipariş tutarınızı, var ise indirimlerinizi ve ödeyeceğiniz tutarı görebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Sonrasında açılacak ekranda sipariş ettiğiniz ürünlerin listesini, ödeyeceğiniz tutarı, KDV tutarı ve bilgilerinizi görebilirsiniz.

Stok Durumu
Stoklar eşzamanlı güncellenmektedir. Stoğu olmayan ürünler için vgsepetim Müşteri İlişkileri 0212 482 18 84/ Dahili 1 telefon hattımızdan bize ulaşıp bilgi alabilirsiniz.

Siparişin Onaylanması
Kredi Kartı ile:
Ödemeyi yaptıktan sonra, onaylanan siparişiniz sistemlerimize gelecektir. Vgsepetim Ekibi tarafından hazırlanacak siparişleriniz, kendi dağıtım araçlarımız ile size teslim edilmek dağıtıma çıkar.

EFT/Havale ile :
Yaptığınız EFT/Havale transferlerinin hesabımıza geçişi kontrol edildikten sonra, siparişiniz tarafımızdan onaylanır. Vgsepetim Ekibi tarafından hazırlanacak siparişleriniz, kendi dağıtım araçlarımız ile size teslim edilmek dağıtıma çıkar.

Siparişlerde Alt Limit Tutarı var mı ?
Evet, vereceğiniz siparişleriniz min 700 TL +KDV olmalıdır.

Sipariş İptali Teslimat Öncesi:
Ödemesini kredi kartı ya da havale/EFT olarak yaptığınız siparişinizi, siparişiniz hazırlık aşamasında iken iptal edebilir veya vgsepetim.com Müşteri İlişkileri Bölümü'nden yardım alabilirsiniz.

Henüz hazırlık aşamasında, dağıtıma çıkmamış ve Kredi Kartı ile ödemesi yapılan sipariş iptallerinde; sipariş bedelini tarafınıza iki iş günü içinde iade edilir.

Henüz hazırlık aşamasında, dağıtıma çıkmamış ve Havale/EFT ile ödemesi yapılan sipariş iptallerinde; sipariş bedelini tarafınıza iki iş günü içinde iade edilir.

Teslimat Sonrası İade İşlemleri :
İade işlemlerinde 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" ve 29188 sayılı ve 27 Kasım 2014 Tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış olan "Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik" hükümleri uygulanır. ALICI, gıda maddelerinin, içeceklerin veya diğer günlük tüketim maddelerinin satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanamaz.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. cayma hakkı kullanamaz.

Tarafımızdan sevk edilen fakat sonradan satış niteliğinin kaybedildiği anlaşılan (Son kullanım tarihi geçmiş ürünler, yırtık, kırık ,bozulmuş, açılmış, ambalajı sevkiyat sırasında zarar görmüş ürünler) koşulsuz iade alınabilir.

Siparişimle ilgili sorularım, istek ve güncellemelerim ile ilgili size nasıl ulaşabilirim?
info@vgsepetim.com veya : 0212 482 18 84 Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim, çalışma saatleri nedir?
Müşteri Hizmetlerimize haftanın her günü 08:30-18:00 saatleri arasında 0212 482 18 84 aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Toptan sipariş mi alıyorsunuz ? Perakende müşteri olarak sipariş verebilir miyim ? 
vgsepetim.com şu anda sadece kurumsal müşteriler ve toptan siparişler için hizmet vermektedir.

Sipariş Güncellemesi
Hazırlık aşamasındaki, teslimat aşamasına geçmeyen siparişinizi vgsepetim Müşteri İlişkileri 0212 482 18 84 Hattımızdan bize ulaşıp güncelleme için görüşebilirsiniz.

Siparişlerim
Ana sayfada yer alan Üyelik Menüsü altından ulaşabileceğiniz “Siparişlerim“ menüsünde, daha önce verdiğiniz siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz

Favori Ürünlerim
vgsepetim.com’da hızlı sipariş vermek için ürünlerin üzerindeki kalp ikonuna tıklayarak Favori Ürünlerim listesine ekleyebilirsiniz. Favori Ürünlerim menüsünden favori ürünlerinizi görüntüleyebilir, siparişlerinizi seçtiğiniz favori ürünleriniz ile hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Favori ürün listenizden çıkartmak istediğiniz ürünleri “Favorilerimden Çıkar" seçeneği ile çıkartabilirsiniz.

Ödeme:
Ödeme Seçenekleri vgsepetim.com’da Kredi Kartı veya Havale/EFT ödeme seçenekleriyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz.